01
企业知识库
KNOWLEDGE MANAGEMENT资料分散、经验难传递，找到答案往往要问很多人。
整理企业文档、制度与产品资料，建立按权限检索的知识入口。结合资料生成有出处的回答，帮助员工快速查找、理解与复核信息。
ENTERPRISE AI / AI AGENT
企业 AI 智能体
解决方案
AI Agent 定制开发 · 用 AI 赋能企业发展
立足平泉，驱动企业智能化升级。
立足河北平泉，提供企业 AI 智能体定制与 AI Agent 开发方案。围绕知识检索、客户服务、销售协同和办公流程，从一个清晰的业务场景开始，让 AI 连接企业资料与现有系统，融入团队日常工作。
具体功能、接入方式与交付范围，经需求沟通和技术评估后确认。
ENTERPRISE INTELLIGENCE / SOLUTION CONCEPT
AIAGENT理解 · 协作 · 连接
01 / KNOWLEDGE企业知识
02 / SYSTEMS业务系统
03 / WORKFLOW工作流程
04 / PEOPLE团队协作
按企业流程定制方案示意
01 / BUSINESS SCENARIOS
从业务问题出发，
找到 AI 真正能参与的环节。
先确认业务目标，再选择落地场景。
让智能体融入团队已有的工作方式。
02
智能客服与服务支持
CUSTOMER SERVICE常见问题重复回答，复杂问题又需要及时找到负责的人。
围绕产品、业务规则与服务流程设计智能客服，辅助问题解答、工单分类与信息整理，按约定条件转交人工，保留团队处理复杂事项的空间。
03
营销销售协同
SALES COLLABORATION线索、客户需求与跟进记录分散，团队交接容易遗漏。
辅助整理客户需求、销售线索与沟通记录，结合企业产品资料形成待确认的内容建议，并按项目范围连接客户管理流程，支持团队持续跟进。
04
办公运营与内部协作
WORKFLOW AUTOMATION文档处理、数据汇总与跨部门流转占用大量重复操作时间。
从文档、合同和表单中提取结构化字段，以约定格式输出，衔接数据汇总、审批材料与任务流转。通过 AI 工作流自动化减少重复整理，关键结果供团队复核。
05
业务系统集成
SYSTEM INTEGRATION多个系统之间，信息传递仍依赖手动查询、复制与录入。
评估现有业务系统的接口与数据条件，将智能体连接到合适的查询、整理或操作环节。让查询、整理与业务操作在清晰的权限和审批规则下衔接。
02 / CUSTOM AGENT DEVELOPMENT
把知识、工具与流程，
组合成企业自己的智能体。
企业 AI 智能体定制，
从明确职责与业务边界开始。
INPUT / 业务输入
企业文档与知识
用户问题与任务
业务数据与规则
CUSTOM AI AGENT理解任务，组织协作。
知识检索业务规则工具连接
角色权限 · 人工确认 · 异常处理
OUTPUT / 业务协作
有出处的知识回答
待复核的整理结果
按规则协同的流程
按岗位与流程定义职责
明确智能体服务谁、处理什么任务、在哪一步参与，以及哪些事项需要交回团队。
按企业资料组织知识
评估资料格式与更新方式，梳理知识结构、可见范围与回答依据，便于日常维护。
按实际系统连接工具
依据系统接口、业务规则与预算，确定模型接入、工具调用和工作流的实施范围。
按团队习惯设计入口
结合岗位与日常使用方式设计界面、结果呈现和反馈记录，便于团队使用与后续优化。
03 / CONNECT YOUR BUSINESS
让 AI 接近业务，
让已有系统继续发挥价值。
围绕已有 CRM、ERP、OA、工单系统与文档库，梳理工具、数据流与接口条件，让 AI Agent 连接合适的查询、信息整理与流程协同环节。
保留团队熟悉的工作方式，在关键系统之间建立更清晰的信息与任务衔接。
01知识与文档
制度、产品资料、业务文档与企业知识库
02客户与服务
客户管理、销售记录、客服与工单流程
03办公与运营
协作平台、审批流程、数据与报表系统
04业务接口
企业已有系统可提供的 API 与数据服务
按需评估接入，不预设所有系统都能直接连接。
04 / FROM ASSESSMENT TO OPERATION
从需求评估到上线迭代，
让每一步都有明确交付。
先选择资料充分、边界清晰的流程试点。
通过验证，再逐步扩展应用场景。
需求与场景评估
了解业务目标、使用人群与现有流程，评估数据和系统条件，确定优先场景与实施边界。
阶段交付需求范围与场景方案
方案与流程设计
规划知识组织、智能体职责、系统连接、角色权限与人工确认节点，约定验收方式。
阶段交付方案说明与流程设计
定制开发与验证
建设智能体、知识库和工作流，开展场景测试，结合试点反馈调整体验与处理流程。
阶段交付可验证的智能体与集成配置
上线交付与迭代
完成配置与使用说明的交付，协助团队上手，结合日常使用反馈推进维护与迭代。
阶段交付使用说明与维护迭代计划
具体交付物、部署方式、培训与维护内容，在项目范围和合作约定中明确。
DELIVERABLES / 按项目范围约定
交付物与验收标准，
在项目开始前说清楚。
根据确认的项目范围，约定配置、源码、部署与维护的交付内容。
- 需求与方案说明场景、使用角色、输入输出、范围与确认条件
- 知识与流程配置知识来源、更新方式、智能体流程与配置范围
- 接口与权限说明已实现的系统连接、操作权限与人工衔接
- 测试与验收记录约定样例、异常处理与待优化事项
- 部署与使用说明部署条件、使用方式、反馈及维护范围
围绕实际场景验收
检查输出内容与格式、知识来源是否可核对、系统交互是否遵守授权范围，以及异常是否能清晰提示并交回人工。
BUILT FOR TEAMWORK
智能体参与工作，
团队始终掌握边界。
权限与数据范围
根据角色划定知识和工具的访问范围，结合企业要求评估部署、日志及数据处理方案。
人工确认与异常处理
为影响业务结果的操作设置确认节点，明确异常如何提示、转交与继续处理。
持续评估与优化
依据实际问题与团队反馈，调整知识资料、回答规则和工作流程，持续验证使用体验。
05 / YOUR QUESTIONS
开始之前，您可能关心。
企业智能体与普通聊天工具有什么区别？
企业智能体围绕具体工作流程设计，可结合企业知识、业务规则和经授权的系统接口，并明确使用角色、输出格式与人工确认条件。是否需要这些能力，先根据实际业务评估。
还没有明确的 AI 应用场景，可以先沟通吗？
可以。先描述团队正在处理的重复任务、资料查找或系统协同问题，再一起梳理适合智能体参与的环节、已有数据条件与优先级。
已有 CRM、ERP、OA 或工单系统能否接入？
需要评估系统接口、数据权限、业务规则与企业安全要求。具备合适接口和授权条件的系统，可按项目范围规划集成；具体能力在技术评估后确认。
企业资料和关键操作如何管理？
在方案中明确资料来源、访问范围、更新方式与角色权限。对影响业务结果的任务设置人工确认和异常处理流程，部署与数据处理方式根据项目要求确定。
企业知识库的回答如何核对？
根据项目需求呈现知识来源、记录资料更新，并使用约定样例检查检索与回答。缺少资料或结果不确定时提示进一步核查，重要结果仍由人员复核。
项目费用和实施周期如何确定？
根据场景数量、资料整理工作量、系统集成复杂度与交付要求评估。需求沟通后明确项目范围、阶段交付、费用及时间安排。
上线后还需要更新和维护吗？
企业知识与业务流程会变化，需要持续更新资料、检查回答与流程表现。维护方式、迭代节奏和支持范围在合作约定中明确。
LET’S BUILD YOUR AI AGENT
从一个具体业务问题开始，
共建您的企业智能体。
沟通适合您的平泉企业 AI 解决方案。
告诉我们业务场景、正在使用的系统，以及希望改善的工作环节。
一安与您一起评估合适的企业 AI 智能体定制方案。